Algemene Voorwaarden Plekk

• 1 Definities
• 2 Toepasselijkheid en totstandkoming
• 3 Omschrijving van de Diensten
• 4 Herroepingsrecht en tevredenheidsgarantie voor Consumenten
• 5 Garanties
• 6 Prijzen en betaling
• 7 Groei: betaald per afspraak of per verkoop
• 8 Medewerking van Klant
• 9 Oplevering, eigendom en intellectueel eigendom
• 10 Publicatie, LABB en Field Notes
• 11 Gebruik van AI
• 12 Aansprakelijkheid
• 13 Overmacht
• 14 Wijzigingen en meerwerk
• 15 Opschorting, ontbinding en misbruik
• 16 Klachten en geschillen
• 17 Meldpunt Digital Services Act en moderatie
• 18 Continuïteit als Plekk wegvalt
• 19 Slotbepalingen
• Wijzigingen ten opzichte van versie september 2026

1. Plekk: de eenmanszaak van Luuk van der Poel, handelend onder de naam "Plekk", gevestigd aan de Hoofdmanweg 11, 4871 LD Etten-Leur, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42050956 (vestigingsnummer 000065542088), btw-identificatienummer NL005457454B04, bereikbaar via luuk@plekk.agency en 06 42 92 14 68.
2. Aanvrager: wie een of meer van de kosteloze stappen uit artikel 2 lid 5 aanvraagt of ontvangt, zonder (nog) een Overeenkomst met Plekk te hebben.
3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Plekk een Overeenkomst aangaat.
4. Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (art. 6:230g lid 1 sub a BW).
5. Zakelijke Klant: iedere Klant die geen Consument is. Een eenmanszaak die voor haar bedrijf koopt, is een Zakelijke Klant.
6. Check: een beoordeling van de bestaande website van Aanvrager door Plekk, als korte video of als document, met verbeterpunten en kansen.
7. Playbook: een document van hooguit vier pagina's dat Plekk maakt na een gesprek van ongeveer dertig minuten, met hoe Plekk het merk, het aanbod, de positionering en het ontwerp van Aanvrager zou aanpakken.
8. Concept: een door Plekk gemaakt ontwerpvoorstel (visueel en inhoudelijk) voor de website van Aanvrager, gemaakt vóórdat er een Overeenkomst is.
9. Voorstel: het schriftelijke aanbod van Plekk (per e-mail of als document) met het Product, de omvang, de vaste prijs, de keuze voor het beheer en eventuele aanvullende afspraken, zoals een opleverdatum of garantie 4 (art. 5 lid 4).
10. Product: wat Klant in het Voorstel kiest: Compact, Website of Rebrand (art. 3), en daarnaast eventueel Beheer door Plekk en Groei.
11. Ontwerpgoedkeuring: de bevestiging per e-mail van Klant dat het gekozen Concept, na hooguit twee feedbackrondes, de basis is voor de bouw, tegen de vaste prijs uit het Voorstel.
12. Gereed voor livegang: het moment waarop Plekk per e-mail meldt dat de website volledig is gebouwd en op een voorbeeldadres te bekijken is, klaar om live te zetten.
13. Oplevering: het moment waarop de website live staat op het overeengekomen domein en Plekk dat per e-mail heeft bevestigd.
14. Termijn 1 en Termijn 2: de twee gelijke helften van de prijs voor het Product, verschuldigd bij Ontwerpgoedkeuring en bij Gereed voor livegang.
15. Launchkit: de diensten rond de livegang die bij Website en Rebrand horen (art. 3 lid 2).
16. Beheer door Plekk: hosting en onderhoud van de website door Plekk, tegen een vast bedrag uit het Voorstel.
17. Groei: doorlopende diensten om aanvragen of verkopen op te leveren, zoals advertenties, mailcampagnes, automatiseringen en lokale vindbaarheid, betaald per Afspraak die doorgaat of per Verkoop (art. 7).
18. Overeenkomst: de afspraak tussen Plekk en Klant over een Product, Beheer door Plekk of Groei, met deze voorwaarden.

1. Deze voorwaarden gelden voor elk Voorstel, elke Overeenkomst en de kosteloze stappen van lid 5, tenzij Plekk en Klant schriftelijk iets anders afspreken.
2. De Overeenkomst voor een Product komt tot stand op het moment dat Klant per e-mail het gekozen Concept en het Voorstel bevestigt (Ontwerpgoedkeuring) en Plekk dat per e-mail bevestigt. Die bevestiging noemt in elk geval het gekozen Concept, de vaste prijs, de termijnen (art. 6), dat deze voorwaarden gelden en, voor een Consument, de informatie over het herroepingsrecht (art. 4). Een Overeenkomst voor Beheer door Plekk of Groei komt tot stand als Klant het Voorstel daarvoor per e-mail bevestigt en Plekk dat bevestigt.
3. Algemene (inkoop)voorwaarden van Klant gelden niet.
4. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Plekk en Klant vervangen de bepaling dan door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
5. De kosteloze stappen. De Check, het gesprek met het Playbook en de Concepten (twee bij Website en Rebrand, één bij Compact, met hooguit twee feedbackrondes) kosten Aanvrager niets en verplichten hem tot niets. Zolang er geen Ontwerpgoedkeuring is, is er geen Overeenkomst en geen betalingsverplichting. Aanvrager mag een stap overslaan.
6. Wat van wie is. De Check en het Playbook mag Aanvrager houden en gebruiken voor zijn eigen bedrijf, ook als hij niet met Plekk verder gaat; Plekk houdt het auteursrecht. Een Concept blijft van Plekk zolang er geen Overeenkomst is. Aanvrager mag een Concept niet (laten) gebruiken voor een website die niet door Plekk wordt gebouwd.
7. Plekk mag een aanvraag weigeren zonder opgave van redenen.

1. Plekk levert het Product uit het Voorstel:
   • Compact: één Concept, in overleg; een website van één tot vijf pagina's; het dashboard (lid 4).
   • Website: twee Concepten; een website of webshop, met de teksten; het Google Bedrijfsprofiel ingericht; het dashboard; de Launchkit.
   • Rebrand: twee Concepten; positionering, logo, kleur en toon; een website, met de teksten; het Google Bedrijfsprofiel ingericht; het dashboard; de Launchkit.
   • Bij elk Product: de overdracht van de website (art. 9) en 30 dagen vragen-support per e-mail na Oplevering.
2. De Launchkit (Website en Rebrand): Plekk meldt de website aan bij Google (Search Console en sitemap); zet het bedrijf op Apple Maps, Bing en tien bedrijvengidsen en kaartdiensten met dezelfde gegevens (bij een thuisadres vervallen de kaartdiensten en komen er branchegidsen voor in de plaats); levert een reviewkaart met QR-code en een bericht dat Klant aan zijn klanten kan sturen; doet bij de start een nulmeting en 90 dagen na Oplevering de meting van garantie 3 (art. 5 lid 3).
3. Hosting. Klant kiest in het Voorstel: (a) hosting op eigen naam: de code staat in een GitHub-repository en de website draait bij Vercel, beide op naam van Klant; domein, DNS en e-mail mogen bij de huidige partij blijven; Klant betaalt die partijen rechtstreeks en betaalt Plekk geen maandkosten; Plekk raadt een betaald plan bij Vercel aan, omdat het gratis plan niet is bedoeld voor commercieel gebruik; of (b) Beheer door Plekk: Plekk host en onderhoudt de website voor een vast bedrag (art. 6 lid 4). Diensten die de website gebruikt (zoals mail voor formulieren, betalingen of statistieken) staan per Klant in het Voorstel, met op wiens naam ze komen.
4. Het dashboard. Klant past de inhoud van zijn website aan via het dashboard op dashboard.plekk.agency, zonder maandkosten bij Plekk. Plekk mag het dashboard veranderen. Stopt Plekk met het dashboard, dan meldt Plekk dat ten minste drie maanden vooraf; de website blijft werken en Klant houdt de code (art. 9).
5. Niet inbegrepen, tenzij het Voorstel het noemt: (i) een positie in zoekmachines; (ii) een aantal bezoekers, aanvragen, verkopen of omzet, behalve garantie 4 als die in het Voorstel staat; (iii) beheer en onderhoud na de 30 dagen support, behalve bij Beheer door Plekk; (iv) kosten van derden, zoals domeinregistratie, hosting op eigen naam, betaalproviders, licenties en het advertentiebudget; (v) een fotograaf; (vi) de juridische teksten van Klant zelf, zoals zijn privacyverklaring en voorwaarden.
6. Plekk voert de Diensten naar beste vermogen uit (een inspanningsverbintenis), behalve de garanties van artikel 5 en wat Plekk en Klant uitdrukkelijk als resultaat afspreken.
7. Plekk mag hulppersonen en leveranciers inschakelen (zoals een fotograaf of een drukker); Plekk blijft verantwoordelijk voor hun werk.

1. Wettelijk herroepingsrecht. Een Consument kan de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan (de Ontwerpgoedkeuring) zonder opgave van redenen ontbinden (art. 6:230o BW). Dit artikel geldt niet voor Zakelijke Klanten.
2. Uitdrukkelijke toestemming om te beginnen. Plekk begint direct na de Ontwerpgoedkeuring met de bouw. Daarom vraagt Plekk de Consument bij de Ontwerpgoedkeuring uitdrukkelijk (i) in te stemmen met de start vóór het einde van de bedenktijd, en (ii) te verklaren dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Overeenkomst volledig is uitgevoerd. Plekk bevestigt dit in de bevestiging van artikel 2 lid 2 (art. 6:230v lid 8 en art. 6:230p sub d BW).
3. Einde van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht vervalt bij Oplevering, als de Overeenkomst dan volledig is uitgevoerd. Herroept de Consument binnen de 14 dagen maar na de start van de bouw, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan het deel van de bouw dat al is gedaan (art. 6:230s lid 4 BW).
4. Zo herroep je. Met een duidelijke verklaring per e-mail aan luuk@plekk.agency, of met de herroepfunctie op plekk.agency/herroep (zoals art. 6:230oa BW die vraagt voor een overeenkomst die via een website is gesloten). Plekk bevestigt de ontvangst direct per e-mail.
5. Tevredenheidsgarantie voor Consumenten. Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Plekk een Consument, ook na Oplevering, een tevredenheidsgarantie van 14 dagen vanaf Oplevering. Binnen die termijn kan de Consument zonder opgave van redenen per e-mail om terugbetaling van de betaalde termijnen vragen. Plekk betaalt binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee is betaald; de overdracht van artikel 9 vervalt en de Consument haalt de website offline. De garantie geldt niet voor kosten van derden (zoals een domein bij een registrar) en niet bij misbruik (art. 15). Zie bedenktijd en garantie. Voor Zakelijke Klanten geldt geen tevredenheidsgarantie na Oplevering: voor hen zijn de kosteloze stappen (art. 2 lid 5) en de Ontwerpgoedkeuring het moment om zonder kosten af te zien van de opdracht.

1. Garantie 1, het ontwerp. Plekk maakt eerst Concepten: twee bij Website en Rebrand, één bij Compact, met hooguit twee feedbackrondes. Bevalt geen Concept, dan stopt Aanvrager zonder kosten en zonder opgave van redenen. Een afgekeurd Concept blijft van Plekk (art. 2 lid 6).
2. Garantie 2, de oplevering. Het Voorstel noemt de datum waarop de website Gereed voor livegang is. Die datum gaat ervan uit dat Termijn 1 op tijd is betaald en dat de teksten, foto's en toegangen van Klant (art. 8) op tijd binnen zijn; wacht Plekk op een betaling, materiaal, feedback of medewerking van Klant, dan schuift de datum even lang op. De livegang zelf volgt na betaling van Termijn 2 (art. 6 lid 2).
3. Garantie 2 is geen fatale termijn. Is de website door toedoen van Plekk niet op de datum uit het Voorstel Gereed voor livegang, dan stelt Klant Plekk per e-mail een redelijke nieuwe termijn. Is de website ook dan niet Gereed voor livegang, dan mag Klant de Overeenkomst ontbinden, met de gevolgen die de wet en artikel 15 daaraan geven.
4. Garantie 3, de meting (Website en Rebrand). 90 dagen na Oplevering krijgt Klant de meting: wat de nieuwe website deed tegenover de nulmeting van de oude (of, zonder oude website, tegenover de start). Staat het Google Bedrijfsprofiel van Klant dan niet live, dan regelt Plekk dat kosteloos tot het live staat, mits Klant meewerkt aan de verificatie door Google. Weigert Google het profiel om een reden die niet bij Plekk ligt (zoals de aard van het bedrijf of de richtlijnen van Google), dan legt Plekk uit waarom en vervalt deze verplichting. Garantie 3 belooft een meting, geen uitkomst.
5. Garantie 4, alleen als het Voorstel haar noemt. Komt er binnen 90 dagen na Oplevering geen meetbare aanvraag binnen, dan werkt Plekk kosteloos door tot dat wel zo is, met een maximum van drie maanden. Een meetbare aanvraag is een aanvraag van een mogelijke klant van Klant via het formulier, de telefoon of de e-mail van de website, die Plekk kan meten; geen spam, geen leverancier, geen sollicitant. Doorwerken betekent aanpassingen aan de website, het Bedrijfsprofiel en de vindbaarheid; geen advertentiebudget. Garantie 4 geldt alleen als (a) Klant een bestaand bedrijf met klanten heeft, (b) Klant binnen 24 uur reageert op aanvragen, (c) het aanbod en de prijzen van Klant in die 90 dagen niet veranderen, (d) de Google-score van Klant minimaal 4,0 is of er nog geen reviews zijn, en (e) de meting van de website (formulier, telefoon) in die 90 dagen blijft staan.
6. De garanties beperken de wettelijke rechten van Klant niet.

1. Prijzen zijn voor Zakelijke Klanten exclusief btw en voor Consumenten inclusief btw. Plekk stuurt per termijn een factuur.
2. Website en Rebrand. Termijn 1 is verschuldigd bij Ontwerpgoedkeuring, Termijn 2 bij Gereed voor livegang. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Plekk begint met de bouw na ontvangst van Termijn 1 en zet de website live op de werkdag na ontvangst van Termijn 2, tenzij Plekk en Klant iets anders afspreken. Zolang een opeisbare termijn niet is betaald, mag Plekk de uitvoering opschorten.
3. Compact. De termijnen staan in het Voorstel. Staan ze er niet, dan geldt lid 2.
4. Beheer door Plekk wordt per maand vooraf gefactureerd tegen het bedrag uit het Voorstel en is per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand, tenzij het Voorstel iets anders zegt. Bij hosting op eigen naam brengt Plekk geen maandbedrag in rekening.
5. Groei wordt per maand achteraf gefactureerd (art. 7).
6. De prijs van het Product staat vast zodra Klant het Concept kiest. Meerwerk volgt artikel 14.
7. Wordt een betaling teruggeboekt, dan mag Plekk de uitvoering direct opschorten en redelijke administratiekosten in rekening brengen. Zolang Termijn 2 niet is betaald, blijft de website op een voorbeeldadres van Plekk staan en vindt geen overdracht (art. 9) plaats.
8. Betaalt een Zakelijke Klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten (art. 6:96 BW) verschuldigd. Een Consument krijgt eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen (art. 6:96 lid 6 BW).

1. Bij Groei zet Plekk campagnes op en houdt ze bij: advertenties (zoals Google en Meta), mailcampagnes naar het klantenbestand van Klant, automatiseringen en lokale vindbaarheid. Het Voorstel noemt welke.
2. De vergoeding. Klant betaalt Plekk per Afspraak die doorgaat of, als Klant producten verkoopt, per Verkoop. Het Voorstel noemt het bedrag per Afspraak of het percentage per Verkoop. Een eenmalige setup geldt alleen als het Voorstel die noemt, met het moment waarop zij verschuldigd is.
3. Een Afspraak die doorgaat is een afspraak tussen Klant en een mogelijke klant die via een campagne van Plekk tot stand kwam, die voldoet aan de criteria uit het Voorstel en die daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Een no-show telt niet. Een verzette afspraak die alsnog plaatsvindt, telt wel.
4. Een Verkoop is een betaalde bestelling die via een campagne van Plekk tot stand kwam, gemeten zoals het Voorstel beschrijft, en die niet binnen de wettelijke bedenktijd of de retourtermijn van Klant is geannuleerd of teruggestuurd. Wordt een gefactureerde Verkoop later toch teruggestuurd, dan crediteert Plekk die op de volgende factuur.
5. Het advertentiebudget betaalt Klant rechtstreeks aan het advertentieplatform, op een advertentieaccount op naam van Klant; Plekk krijgt daar toegang toe. Plekk gaat niet boven het maximale budget uit het Voorstel zonder akkoord van Klant per e-mail. Het budget hangt niet af van het resultaat en wordt niet terugbetaald.
6. Het overzicht. Plekk houdt per maand een overzicht bij van de Afspraken die doorgingen en de Verkopen, met datum en bron, en factureert op basis daarvan. Klant kan binnen 7 dagen na de factuurdatum per e-mail gemotiveerd bezwaar maken tegen een regel; Klant geeft Plekk dan de informatie die nodig is om de regel te controleren. Zonder tijdig bezwaar geldt het overzicht als juist.
7. Duur. Groei is per maand opzegbaar, per e-mail, tegen het einde van de kalendermaand. Een Afspraak die vóór het einde via een campagne is gemaakt en binnen 30 dagen daarna doorgaat, telt nog mee.
8. Klantgegevens. Bij een mailcampagne naar het klantenbestand van Klant is Klant verwerkingsverantwoordelijke en Plekk verwerker; de verwerkersovereenkomst geldt. Klant staat ervoor in dat hij de mensen in zijn bestand mag benaderen (art. 11.7 Telecommunicatiewet) en vrijwaart Plekk voor aanspraken als dat niet zo is.
9. Plekk belooft geen aantal Afspraken of Verkopen. Zonder Afspraak die doorgaat of Verkoop betaalt Klant Plekk niets, behalve een setup als het Voorstel die noemt.
10. Het aanbod voor installateurs op plekk.agency/thuisbatterij is Groei in de zin van dit artikel; de bedragen en de criteria voor een Afspraak die doorgaat staan op die pagina en in het Voorstel.

1. Klant zorgt dat Plekk op tijd alle informatie, teksten, foto's en toegangen krijgt die nodig zijn, en reageert op een vraag om feedback binnen 5 werkdagen, tenzij Plekk en Klant iets anders afspreken.
2. Klant staat ervoor in dat hij het materiaal dat hij aanlevert (zoals foto's, logo's en teksten) mag gebruiken en aan Plekk mag geven, en dat het geen inbreuk maakt op rechten van anderen. Klant vrijwaart Plekk voor aanspraken van derden daarover.
3. Werkt Klant niet of niet op tijd mee, dan schuift de opleverdatum van garantie 2 op en mag Plekk de uitvoering opschorten en redelijke vertragingskosten in rekening brengen (voor een Consument alleen voor zover art. 6:236 BW dat toestaat).
4. Ligt het werk door Klant langer dan 60 dagen stil, dan mag Plekk, na een aankondiging per e-mail met een termijn van 14 dagen, het werk dat is gedaan in rekening brengen naar verhouding van de prijs, en de Overeenkomst beëindigen.

1. Na Oplevering en na ontvangst van Termijn 2 draagt Plekk alle broncode, content en (bij Rebrand) de merkbestanden over aan Klant. Bij hosting op eigen naam staat de repository op het GitHub-account van Klant en is Klant vanaf dan beheerder en eindverantwoordelijke. Bij Beheer door Plekk blijft de repository in beheer bij Plekk; Klant kan op elk moment kosteloos overdracht naar een eigen GitHub-account vragen. In beide gevallen zijn code, content en domein van Klant; Plekk registreert een domein voor Klant op naam van Klant.
2. Bij volledige betaling draagt Plekk aan Klant alle rechten van intellectuele eigendom over op de website, de teksten en de merkbestanden die Plekk voor Klant heeft gemaakt, voor zover dat rechtens kan; voor zover overdracht niet kan, krijgt Klant een wereldwijde, onherroepelijke, overdraagbare en sublicentieerbare licentie.
3. De overdracht omvat niet: (i) software van derden onder een open-source-licentie; (ii) lettertypen, beelden en iconen van derden met een eigen licentie; (iii) de merken, logo's en naam van Plekk zelf; (iv) de werkwijze, sjablonen en hulpmiddelen van Plekk die niet specifiek voor Klant zijn gemaakt.
4. Rust op een deel van de website geen auteursrecht omdat het met generatieve AI is gemaakt, dan levert Plekk dat deel niet ook aan een ander.
5. De opleverpagina in het dashboard leeft in de repository van Klant (de map oplevering/) en gaat bij een overdracht mee.

1. Plekk mag na Oplevering de naam van Klant en een link naar de website noemen in een overzicht van werk, tenzij Klant daar bezwaar tegen maakt.
2. Een uitgewerkte case op plekk.agency/labb, een stuk in Field Notes over het werk voor Klant, cijfers uit de meting, een citaat of een foto van een persoon publiceert Plekk alleen met voorafgaande toestemming van Klant, per publicatie. Klant kan die toestemming intrekken; Plekk haalt de publicatie dan binnen 14 dagen van de website. Wat al gedeeld is (zoals een bericht op LinkedIn), haalt Plekk weg voor zover hij dat zelf kan.
3. Plekk stuurt Klant de nieuwsbrief van Field Notes alleen als Klant zich daar zelf voor aanmeldt en dat bevestigt. Afmelden kan onder elke nieuwsbrief.

1. Plekk gebruikt generatieve AI (onder meer Claude van Anthropic) bij het ontwerpen, bouwen en schrijven, en bij de Check en het Playbook. Plekk controleert elk resultaat zelf voordat het naar Klant of Aanvrager gaat.
2. AI-uitvoer kan fouten, verouderde informatie of vreemde formuleringen bevatten. Klant leest de website vóór de livegang na en meldt feitelijke fouten. Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website na Oplevering, ook voor delen die met AI zijn gemaakt.
3. Sam, de chat op plekk.agency, is een AI-assistent. Hij zegt dat bij het eerste bericht en de chat toont het in beeld (art. 50 lid 1 Verordening (EU) 2024/1689, de AI-verordening). Wie liever een mens spreekt, mailt luuk@plekk.agency.
4. Plekk sluit, voor zover de wet dat toestaat, aansprakelijkheid uit voor inbreuk op rechten van derden die het directe gevolg is van door AI gemaakte teksten of beelden die Klant na zijn controle publiceert.

1. Plekk is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige daad.
2. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één) en per kalenderjaar beperkt tot wat Klant voor de betreffende opdracht aan Plekk heeft betaald, met als maximum de prijs van het Product; bij Beheer door Plekk en Groei tot wat Klant in de drie maanden vóór de gebeurtenis aan Plekk betaalde.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstilstand, verlies van gegevens, reputatieschade en schade doordat een zoekpositie, aanvraag of verkoop uitblijft.
4. De beperkingen van lid 2 en 3 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Plekk, en niet voor zover dwingend consumentenrecht zich ertegen verzet.
5. Een Zakelijke Klant stelt Plekk binnen 30 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk aansprakelijk; anders vervalt het recht op schadevergoeding.
6. Klant vrijwaart Plekk voor aanspraken van derden die te maken hebben met (i) materiaal dat Klant aanleverde, (ii) inhoud die Klant na Oplevering plaatst, of (iii) gebruik van de website in strijd met de wet.

1. Plekk hoeft niet na te komen als dat redelijkerwijs niet kan door overmacht, zoals storingen in internet of telecom, uitval van diensten van derden (cloud, AI, hosting), cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, of ziekte van Luuk van der Poel waardoor Plekk tijdelijk niet kan werken.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen achter elkaar, dan mogen Plekk en Klant de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding. Wat al is gedaan, wordt redelijk verrekend.

1. Wijzigingen in de Overeenkomst spreken Plekk en Klant per e-mail af. De twee feedbackrondes op de Concepten zijn inbegrepen. Wijzigingen in het ontwerp na de Ontwerpgoedkeuring en extra rondes zijn meerwerk; Plekk noemt de prijs vooraf en begint pas na akkoord van Klant per e-mail.
2. Plekk mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende Overeenkomst gelden wijzigingen pas nadat Plekk Klant per e-mail heeft geïnformeerd; is een wijziging ingrijpend en nadelig, dan mag Klant binnen 30 dagen opzeggen. Voor een Consument gelden wijzigingen alleen met zijn uitdrukkelijke instemming, of bij doorlopende diensten na ten minste 30 dagen aankondiging met het recht om kosteloos op te zeggen.

1. Plekk mag de Overeenkomst direct geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder tussenkomst van de rechter, als:
   • Klant in verzuim is met een wezenlijke verplichting;
   • Klant failliet gaat, surseance van betaling krijgt of in de schuldsanering komt;
   • Aanvrager of Klant de kosteloze stappen misbruikt (herhaald aanvragen zonder het plan om een opdracht te geven, of een Concept buiten Plekk om gebruiken, in strijd met art. 2 lid 6);
   • een Consument de tevredenheidsgarantie structureel (bij meer dan twee eerdere opdrachten) zonder redelijke grond gebruikt;
   • Klant de Diensten gebruikt voor spam, phishing, malware of iets anders dat onrechtmatig is.
2. Ontbindt Plekk op grond van lid 1 sub (a), (c), (d) of (e), dan hoeft Plekk wat al betaald is voor uitgevoerd werk niet terug te betalen en is Klant de schade verschuldigd.
3. Klant plaatst geen inhoud die (i) in strijd is met Nederlands of Europees recht, (ii) inbreuk maakt op rechten van anderen, of (iii) gaat over kindermisbruik, illegale wapens, illegale drugs of iets vergelijkbaar ernstigs. Doet Klant dat toch, dan mag Plekk de dienst direct opschorten en melding doen bij de autoriteiten.

1. Een klacht meldt Klant binnen 30 dagen na ontdekking, per e-mail aan luuk@plekk.agency, met een uitleg. Plekk bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen, of laat weten wanneer.
2. Op elke Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag (CISG) geldt niet.
3. Woont een Consument in een ander EU-land, dan houdt hij de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land, voor zover Plekk zijn diensten op dat land richt (art. 6 Verordening (EG) 593/2008, Rome I).
4. Plekk richt zijn diensten op opdrachtgevers in Nederland. Een aanvraag van buiten Nederland beoordeelt Plekk per geval.
5. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (Breda). Een Consument kan binnen een maand nadat Plekk zich op dit beding beroept, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is (art. 6:236 sub n BW).
6. Een Consument kan voor advies over zijn rechten terecht bij ConsuWijzer van de Autoriteit Consument en Markt (consuwijzer.nl).

1. Plekk is een aanbieder van hostingdiensten in de zin van art. 3 sub g onder iii Verordening (EU) 2022/2065 (DSA), voor zover Plekk websites van Klanten host (Beheer door Plekk) of inhoud bewaart die Klant via het dashboard plaatst. Plekk is een micro-onderneming; de extra verplichtingen voor online platforms (art. 19 DSA) gelden niet. Plekk volgt de regels voor alle hostingdiensten: het contactpunt voor autoriteiten en gebruikers (art. 11 en 12), duidelijke voorwaarden (art. 14), een meldsysteem (art. 16), een motivering bij een besluit (art. 17) en een melding aan politie of justitie bij een vermoeden van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van mensen bedreigt (art. 18).
2. Contactpunt: dsa@plekk.agency (of luuk@plekk.agency), in het Nederlands of het Engels.
3. Een melding doen (art. 16 DSA). Iedereen kan vermoedelijk illegale inhoud op plekk.agency of op een door Plekk gehoste website melden via plekk.agency/dsa-melding of per e-mail met "DSA-melding" in het onderwerp. Een melding bevat (i) waarom de inhoud vermoedelijk illegaal is, (ii) de precieze plek (URL), (iii) naam en e-mailadres van de melder (anoniem alleen bij kindermisbruik of een vergelijkbaar ernstig gevaar), en (iv) een verklaring dat de melder te goeder trouw is. Plekk bevestigt de ontvangst direct, beoordeelt de melding zorgvuldig, op tijd en objectief, en laat de melder en (waar mogelijk) degene die de inhoud plaatste weten wat Plekk besluit, waarom, en hoe ze daartegen bezwaar kunnen maken.
4. Moderatie (art. 14 DSA). Plekk verwijdert inhoud die duidelijk in strijd is met Nederlands of Europees recht (zie art. 15 lid 3) zodra Plekk ervan weet. Bij twijfel overlegt Plekk eerst met de Klant. Klant kan binnen 14 dagen per e-mail gemotiveerd bezwaar maken tegen een verwijdering; Plekk reageert binnen 14 werkdagen.
5. Inbreuk op intellectueel eigendom. Wie meent dat inhoud op een door Plekk gehoste website zijn auteursrecht of ander intellectueel eigendom schendt, meldt dat via luuk@plekk.agency met "IP-melding" in het onderwerp: het beschermde werk, de URL, de contactgegevens van de rechthebbende (of zijn gemachtigde) en een verklaring dat de melder daartoe bevoegd is en de informatie naar beste weten juist is. Plekk informeert de betrokken Klant en geeft hem 5 werkdagen om de inbreuk te betwisten of de inhoud te verwijderen. Wie bewust een valse melding doet, is aansprakelijk voor de schade.

1. Plekk is een eenmanszaak van Luuk van der Poel. Kan Plekk door langdurige ziekte, overlijden of iets anders de Diensten niet meer voortzetten, dan geldt:
   • De website, de code en het domein blijven van Klant (art. 9). Bij hosting op eigen naam blijft de website gewoon draaien op de accounts van Klant. Bij Beheer door Plekk zorgt Plekk (of zijn vertegenwoordiger) voor de overdracht van de repository en de hosting aan Klant.
   • Plekk spant zich in om, met de nabestaanden of erfgenamen, de support die nog loopt over te laten nemen door een vakkundige derde.
   • Valt Plekk weg binnen 30 dagen na Oplevering, dan krijgt Klant een deel terug naar verhouding van de support die hij mist; de 30 dagen support zijn samen 250 euro waard.
   • Beheer door Plekk en Groei eindigen zonder opzegtermijn; vooruitbetaalde maanden die niet geleverd zijn, betaalt Plekk terug.
2. Plekk zorgt voor afspraken die de overdracht mogelijk maken, zoals documentatie bij een vertrouwenspersoon. Klant kan daar geen rechten tegenover derden aan ontlenen.

1. Plekk en Klant communiceren per e-mail. Een e-mail geldt als ontvangen op de werkdag na verzending, tenzij er een foutmelding terugkomt.
2. Klant mag rechten of plichten uit de Overeenkomst alleen overdragen met schriftelijke toestemming van Plekk.
3. Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Een vertaling is alleen ter informatie; bij verschil geldt de Nederlandse tekst.
4. Deze voorwaarden staan op plekk.agency/voorwaarden, zijn daar op te slaan en te printen, en Plekk stuurt ze op verzoek kosteloos per e-mail.

• De ladder: de Check, het gesprek met het Playbook en een of twee Concepten kosten niets; de Check en het Playbook mag je houden (art. 1, 2).
• De producten Compact, Website en Rebrand, de Launchkit, de hosting op eigen naam bij Vercel of Beheer door Plekk, en het dashboard (art. 3).
• Een nieuw artikel met de garanties: het ontwerp, de oplevering op de datum uit het Voorstel, de meting na 90 dagen, en garantie 4 alleen in een Voorstel (art. 5).
• Termijn 2 bij "gereed voor livegang"; de site gaat live op de werkdag na betaling (art. 6).
• Een nieuw artikel over Groei, betaald per afspraak die doorgaat of per verkoop; het advertentiebudget betaal je zelf (art. 7).
• Feedback binnen 5 werkdagen; werk dat langer dan 60 dagen stilligt (art. 8).
• Een nieuw artikel over publicatie: een case in LABB, een stuk in Field Notes, cijfers, citaten en foto's alleen met je toestemming; de nieuwsbrief alleen als je je aanmeldt (art. 10).
• De wetsartikelen over het herroepingsrecht verwijzen nu naar Boek 6 BW (art. 4); de DSA noemt ook de motivering en de melding van strafbare feiten (art. 17); de verwijzing naar het Europese ODR-platform is weg, want dat is op 20 juli 2025 gesloten (art. 16).

Overeenkomsten die onder versie september 2026 zijn gesloten, blijven onder die versie vallen, tenzij Plekk en Klant iets anders afspreken. Plekk stuurt eerdere versies op verzoek per e-mail.